Accettazione delle condizioni generali di vendita

• Il contratto stipulato tra la Palmtop Italia Srl ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Palmtop Italia Srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

• Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 52 del D.lgs 206/05 del codice di consumo sulle vendite a distanza.

• Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

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Condizioni di accettazione degli Ordini

La e-mail di conferma d'ordine non costituisce per noi una contestuale accettazione dell'ordine stesso. La disponibilità degli articoli ed i prezzi sono soggetti a variazioni senza preavviso.

La Palmtop Italia Srl si riserva il diritto di limitare le quantità dei prodotti ordinati e di non accettare l'ordine per qualsiasi motivo.

Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni o verifiche prima di procedere alla spedizione, in accordo con le nostre condizioni di garanzia e con le garanzie richieste dagli Istituti di Credito.

Sarà nostra premura contattarti per confermare l'acquisto e per verificare l'esattezza dei dati di spedizione, prima di evadere qualsiasi ordine.

Gli ordini inviatici, da Lunedì a Venerdì, prima delle ore 13.00 ed aventi ad oggetto merce disponibile in pronta consegna nel nostro magazzino, sono normalmente evasi il giorno stesso (se viene scelto il pagamento a mezzo "Contanti alla consegna", "Carta di Credito", "Paypal").

Cancellazione degli Ordini
Gli ordini inviati possono essere cancellati solo se l'articolo non è disponibile in magazzino oppure se è in riordino.
Ogni ordine inviato attraverso il nostro sito, se avente ad oggetto merce disponibile, verrà spedito immediatamente e non potrà essere annullato.

Ordini in Sospeso (Back Orders)
Impieghiamo molte risorse affinché le informazioni sulla disponibilità in magazzino dei prodotti del nostro catalogo siano aggiornate in tempo reale. Tuttavia può capitare che un articolo non sia materialmente disponibile e che debba essere ordinato.

La Palmtop Italia accetta ordini anche per merce non disponibile: se l'articolo da te ordinato non è in magazzino al momento dell'ordine, il prodotto richiesto verrà da noi appositamente ordinato per te, e ti verrà spedito non appena disponibile.

Diritto di Recesso (Informativa ai sensi del D.Lgs. n.206/05)
Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Palmtop Italia un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato successivamente nelle "condizioni inderogabili".

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà comunicarci la sua volontà a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce a:

Palmtop Italia Srl
Via Piero Carnabuci, 29
00139 - ROMA (RM) 

Ricevuta la raccomandata, Palmtop Italia invierà via email al Cliente un modulo provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire presso la sede della Palmtop Italia Srl entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Condizioni inderogabili per l'esercizio del diritto di recesso:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte o parti del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...)
• il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato dalla Palmtop Italia; va evitata in tutti i casi e tassativamente l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente nella fattura di vendita della Palmtop Italia Srl; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Palmtop Italia Srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso
• Palmtop Italia Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, la Palmtop Italia Srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Palmtop Italia Srl accerti:

• la mancata apposizione del modulo di autorizzazione rilasciato da Palmtop Italia Srl sull’involucro esterno della confezione spedita
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
• uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata dalla Palmtop Italia Srl e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. 
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la Palmtop Italia Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Condizioni di Spedizione e Tempi di Consegna

La Palmtop Italia Srl utilizza per le proprie spedizioni i servizi dei corrieri nazionali espressi tra cui SDA Express Courier Spa, Tnt Global Express Spa, Bartolini o altri vettori nazionali.

Puoi verificare lo stato delle tue spedizioni in qualsiasi momento, semplicemente visitando il sito ufficiale del corriere ed inserendo il numero di lettera di vettura (tracking) che comunicheremo a mezzo e-mail a spedizione avvenuta.

La merce viaggia sempre coperta da assicurazione contro furto e/o danneggiamento; in caso doveste ricevere un collo visibilmente danneggiato, è tassativamente necessario accettarlo con riserva.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo sulla lettera di vettura del vettore l'indicazione:

"RITIRO CON RISERVA PERCHE' IL PACCO E' DANNEGGIATO"

specificando anche il motivo della accettazione con riserva (es. "imballo schiacciato", "imballo bucato", etc).

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Le spese di giacenza, per il mancato ritiro (dovuto a qualsiasi causa) della merce in consegna, restano a totale carico del cliente: è fondamentale, pertanto, fornirci un indirizzo di consegna valido in fase di ordine, poiché esso non potrà essere variato una volta spedita la merce.

Le spese di spedizione sono GRATUITE (per ordini superiori ad Euro 100,00).

Il costo minimo del trasporto , per ordini inferiori ad Euro 100,00 è pari ad Euro 9,00 Iva Inclusa

La consegna avviene, in condizioni normali, in 24/48 ore lavorative dalla partenza della merce. Per alcune località, difficili da raggiungere, la consegna potrebbe avvenire in 72/96 ore. Non potremo essere ritenuti responsabili per nessun danno derivante da un eventuale ritardo occorso durante il trasporto. Il ritardo nella consegna non costituisce motivo di recesso dal contratto d'acquisto.

Il tempo occorrente a ricevere la merce dipende, inoltre, dalla disponibilità dei prodotti ordinati, dall'ora in cui l'ordine viene inviato e dal metodo di spedizione prescelto. Gli Ordini inviati la sera e nel weekend saranno processati il primo giorno lavorativo utile. 

Nota: Ti informiamo che i corrieri non effettuano ritiri o consegne nei weekend e nei giorni festivi. L'indirizzo fornitoci in fase di ordine non può essere una casella postale, ma deve essere, necessariamente, un indirizzo fisico.

Informazioni sui Pagamenti
La merce acquistata su Palmtop Italia Srl può essere pagata con diverse modalità:

• Bonifico Bancario anticipato (con sconto 1% immediato sul totale)
• Carta di Credito del circuito Visa e MasterCard (comprese ricaricabili come PostePay)
• Paypal 
• Rateale con finanziaria Consel 

Ti preghiamo di fornirci l'esatto indirizzo e numero di telefono come risultano dall'estratto conto della tua carta di credito. Per i pagamenti con Carta di Credito, l'indirizzo di destinazione deve necessariamente coincidere con quello di fatturazione della merce, ed il nome del titolare della carta di credito deve essere quello del destinatario della merce stessa.

L'inesattezza dei dati fornitici potrebbe determinare ritardi nella lavorazione del tuo ordine. La tua carta di credito verrà addebitata soltanto al momento della spedizione della merce.

Bonifico Bancario anticipato (sconto 1% immediato sul totale dell'ordine)
In caso di pagamento tramite "Bonifico Bancario anticipato", il Cliente usufruirà di uno sconto immediato dell' 1% sul totale della merce presente nel carrello elettronico.
La merce ordinata dal Cliente verrà riservata fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi, via fax o e-mail, entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.
La spedizione della merce ordinata potrà avvenire soltanto al momento dell'effettivo accredito della somma dovuta sul nostro conto corrente. Oltrepassata la scadenza, l'ordine verrà automaticamente annullato e la merce sarà svincolata e messa a disposizione per acquisti di altri clienti.

Carta di Credito
Per garantirti la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line dei tuoi acquisti su Palmtop Italia Srl, e pagati con carta di credito, vengono effettuate con certificazione Verisign, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni.

Al momento di pagare il tuo ordine con carta di credito, Palmtop Italia ti invia automaticamente a una pagina sicura (SSL) del sito Internet della banca che si occuperà della transazione (IW Bank o PayPal). In questa pagina puoi inserire i dati della tua carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro.

I dati vengono infatti direttamente inseriti dal Cliente nel Server della Banca, a garanzia della massima sicurezza.

Il Cliente non deve neppure preoccuparsi di indicare quale carta sta utilizzando: sarà lo stesso sistema bancario a determinare se la carta di credito utilizzata è tra quelle attualmente compatibili (Visa, Mastercard, Visa Electron, PostePay, etc.).

A differenza di quanto avviene in un esercizio commerciale tradizionale - dove i dati della carta di credito passano sotto gli occhi del titolare, del commesso, del cameriere - la transazione online diventa assolutamenta sicura perché nessuno, nemmeno Palmtop Italia Srl, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti.

Il codice viene utilizzato solamente per la operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata e Palmtop Italia Srl riceve dalla Banca soltanto un numero di scontrino di conferma. Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi.

Per avere conferma che al momento della immissione dei dati della carta di credito la comunicazione è criptata è sufficiente verificare:

• che il programma di navigazione presenti a video un messaggio di avviso che si sta entrando su un sito protetto (questa notifica puo' essere disattivata dal cliente);
• che l'indirizzo della pagina dove ci si trova sia preceduto dalla sigla Https;
• che in basso, a sinistra o a destra, nella finestra del programma di navigazione compaia una chiave o un lucchetto chiuso: in questo caso significa che la criptazione SSL è attiva

Procederemo ad addebitare l'importo relativo alla merce evasa soltanto all'atto dell'avvenuta spedizione della stessa.

Qualora il Cliente richiedesse l'annullamento dell'ordine, oppure in caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Palmtop Italia Srl, procederemo all'annullamento della transazione ed allo svincolo dell'importo impegnato.

I tempi tecnici necessari per lo svincolo dell'importo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Può accadere, quindi, che trascorra il tempo necessario alla loro naturale scadenza (cioè 24 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione (storno), in nessun caso la Palmtop Italia potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

Nel caso in cui la data di evasione dell'ordine slittasse oltre 23° giorno dalla data di inoltro dello stesso da parte del Cliente, provvederemo comunque all'addebito sulla carta di credito dell'importo complessivo dell'ordine, anche se in anticipo rispetto alla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

Sarà nostra facoltà richiedere al Cliente l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. Qualora, in seguito alla nostra richiesta, il Cliente non dovesse fornirci la documentazione necessaria, ci riserviamo la facoltà di non accettare l'ordine e di annullarlo.
NB: questa tipologia di pagamento prevede dei costi di gestione accessori che verranno chiaramente calcolati al totale e mostrati in fase di completamento dell'ordine.

Paypal
La modalità di pagamento tramite PayPal prevede l'utilizzo di un conto PayPal. Sul sito di Paypal sono disponibili maggiori informazioni relativamente questa modalità di pagamento.
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato solo all'atto della avvenuta spedizione del bene ordinato.
NB: questa tipologia di pagamento prevede dei costi di gestione accessori che verranno chiaramente calcolati al totale e mostrati in fase di completamento dell'ordine.

Rateale (a Rate in Rete con Consel SpA)
Grazie ad un accordo con Consel Spa - Società finanziaria di credito al consumo del Gruppo Banca Sella - la Palmtop Italia Srl ti offre la possibilità di pagare i tuoi acquisti anche in comode rate che potrai scegliere di addebitare sul tuo conto corrente bancario o banco posta.

Il finanziamento personalizzato può essere richiesto, scegliendo fra le diverse Modalità di pagamento disponibili, al termine della procedura d'acquisto.

Scegliendo questa forma di pagamento, verrai trasferito, per la conclusione dell'ordine, sul sito di Consel (www.e-consel.it), dove potrai scegliere il tipo di rateizzazione. Presa visione delle condizioni del finanziamento e dei relativi tassi di interesse, ti verranno quindi richiesti alcuni dati personali (occupazione, costituzione del tuo nucleo familiare, reddito).

La concessione del finanziamento e il perfezionamento dell'ordine sono soggetti alla preventiva approvazione da parte di Consel SpA. La transazione avviene sempre in modalità protetta, sul sito di Consel, con crittografia a 128bit per garantire l’adeguato livello di riservatezza delle informazioni inviate. I dati vengono forniti direttamente a Consel SpA e per nessun motivo saranno messi a disposizione di Palmtop Italia Srl.

Al termine della compilazione del modulo, Consel restituirà in tempo reale una di queste tre risposte:

• Approvazione provvisoria del finanziamento.
• Richiesta di ulteriori informazioni per la  lavorazione della pratica.
• Mancata approvazione del finanziamento.

In caso di approvazione provvisoria, verrai invitato a stampare il contratto online precompilato che dovrai rispedire firmato, allegando la documentazione richiesta:

• una copia del documento d'identità;
• una copia del codice fiscale;
• una copia dell'ultima busta paga o dichiarazione dei redditi;
• una utenza domestica in originale (luce, gas, telefono), che verrà restituita su tua richiesta.

Fino a questo momento non sei impegnato a pagare nulla.

Una volta ricevuta tutta la documentazione, Consel rilascerà l'approvazione definitiva, inviandoti una e-mail di conferma, mentre Palmtop Italia Srl spedirà la merce al recapito da te indicato. Al momento del ricevimento della merce non dovrai pagare nulla.

L'intera procedura richiede 4-5 giorni lavorativi. Per accelerare al massimo l'evasione dell'ordine è fondamentale che l’invio della documentazione e del contratto firmato avvenga da parte tua al più presto, preferibilmente utilizzando la posta prioritaria.

I vantaggi dell’acquisto rateale

Acquistando a rate su Palmtop Italia Srl potrai avere subito a casa tua quanto desiderato, prima ancora di cominciare a pagare. La prima rata va infatti in pagamento 30 giorni dopo la liquidazione dell'importo da parte della finanziaria.
In questo modo hai la possibilità di dilazionare il pagamento e pianificare il tuo bilancio senza disinvestire i risparmi.

Condizioni per l’acquisto Rateale
I finanziamenti possono essere richiesti, per acquisti su Palmtop Italia Srl da consumatore privato, per un importo minimo di € 155 (IVA inclusa) e per un massimo di € 7.750 (IVA inclusa).

Con questa forma di pagamento è possibile acquistare al massimo cinque articoli.

Per ulteriori informazioni: Servizio Clienti Consel,  numero verde 800-65.33.65